当网络出现负面舆论时，可以采取以下措施来应对：
及时回应：尽快回应负面舆论，表明关注和解决问题的态度，以避免事态进一步恶化。
积极沟通：与舆论发起人进行积极沟通，了解他们的诉求和关切，并积极解决问题，以便消除误解和疑虑。
公开透明：在处理负面舆论时，应保持公开透明的态度，及时公开相关信息，以避免谣言和误解的扩散。
倾听意见：对于网民的意见和建议，应认真倾听，及时吸纳和改进，以增强公众对企业的信任和支持。
寻求专业支持：如果需要，可以寻求专业的公关公司或危机管理机构的支持，以制定更有效的应对策略。
强化正面宣传：在处理负面舆论的同时，也应加强正面宣传，提升品牌形象和知名度，以树立良好的企业形象。
需要注意的是，处理负面舆论时应遵循法律法规，尊重公众的知情权和监督权，同时也要保护企业的合法权益。此外，企业还应建立完善的危机管理机制，提前制定应对预案，以便更好地应对可能出现的负面舆论。
