建立紧密的信息监控和更新机制
新媒体带来的信息传播速度之快常常让人措手不及，因此我们需要建立起一套先进的信息监控体系，收集及时、详实的信息，第一时间进行应对。同时，更新机制也是非常重要的，许多舆情事件在时间上分布于几天甚至几小时，要保证收集到最新的信息进行第一时间的数据更新。
建立良好的网络公共关系
缺乏在线上的公共关系，可能会导致不必要的危机并让人难以协调。良好的网络公共关系是维护网络舆情不可或缺的一环，打好公关虽然不一定能直接掌握事件发展的先机，但可通过积极开展各种方式，比如发布热点分析或正面事件的分析来引导大众关注正能量，从而将发生危机的可能性降至最低。
制定完善的预案
预案是重中之重，不可忽视，六旬老人被拘新闻已经有太多了。即便是最小规模的事件也需要制定相应的预案才能快速高效的区别各种危机事件。当然，预案的制定并非是在事件发生后进行的，而是要充分预估各种可能出现的场景，一手准备预案，能在短时间内做出最正确的决策。
积极开展危机公关
面对舆情危机，不对事故进行应对虽然不一定导致事故升温或产生假新闻，但是这样通常不是一个行之有效的方式。因此，我们可以通过及时的回应，放心开通微博等媒体渠道，引导观众自己获取最新消息，从而缓解压力。当然，有时候清晰明了地阐述真相，友好的态度，拥抱所有成员的立场，也能过为危机化解争取时间。
加强企业与客户的关系
虽然在新媒体的时代，各种途径的信息传播已经极大地丰富了企业传播的渠道，但这并不意味着独角戏单方面的通告就够了。显然，养成良好的客户与企业交流之习惯，分享企业的良好社会形象和价值理念，增加信任与认同的屏障，极致地提高客户的黏度，则是企业成功的关键所在，也是一个危机事件下的有效响应解决方案。
总结
面对新媒体，许多企业往往难以把握其快速传播和信息扩散的速度和深度。然而，对于新媒体的应对策略，关键在于企业安全和长远发展，减少风险的同时，也要积极主动地引导新趋势的发展，不断深化业务，更新技术，做到防患未然，让更多的人了解公司的实力和特色，使企业更加的活力和竞争力，向更广泛的市场做好产品销售。新媒体传播下面对危机的策略，为企业在大众中建立品牌好声誉和树立公信力的目标，大有帮助。
