危机不是机会，是必然，如何应对是要紧的！
企业遇到突发危机，需要及时、恰当地处理。其中，公关谈判技巧尤为重要，尤其是要与多方进行交流和合作。本文将介绍企业危机公关谈判技巧与方法，以帮助企业在面对危机时更好地处理。
第一步：制定计划
企业应在危机发生前对其进行预测和预防。当危机来临时，企业应该制定危机公关计划，明确处理危机需要采取的措施，确定危机发生时的责任人和应对措施，以及相关危机解决方案。
第二步：开展应急预案
企业应对危机做好应急预案工作。在应急预案中明确危机发生时的处理流程，适当调整组织和协调沟通机制，以便能够及时采取措施，协调资源，尽量避免危机蔓延并在最短时间内得到解决。
第三步：定位危机
企业在处理危机时要先进行定位，明确危机的原因，危机的本质和影响。企业需要分析危机产生的原因和根源，并制定相应的解决方案，防止类似问题再次发生。
第四步：展开公关
企业在处理危机时需要积极展开公关活动。公关活动是在社会大众中建立和维护企业形像的重要手段。企业需要确认目标受众和关键信息，并选择与之合适的沟通渠道，及时、恰当地向外界传递信息，维护企业的形象和声誉。
第五步：实施危机谈判
当企业发生严重的危机时，谈判是解决危机的一种有效方式。在危机谈判时，企业应积极沟通和合作，增强企业间的信任，采取灵活、直接、及时、简洁、明了的沟通方式，以期尽快解决危机。
总之，企业在处理危机公关谈判时，必须注重谈判双方的关系，以实现合作共赢为目标。希望本文能为各企业处理危机时提供有益参考。
