建立危机预警机制
企业在处理危机之前，必须建立一套完善的危机预警机制。通过对舆情的监测和分析，企业可以提前了解到负面信息的出现，及时采取应对措施，避免危机发酵。
快速应对危机事件
当危机事件发生后，企业应该迅速采取行动，对事件进行深入调查，并制定一份应对计划。同时，及时发布公告，回应社会舆论，树立公司正面形象。
保护员工和客户利益
在危机事件处理中，企业不仅应关注到自身声誉的保护，更需要考虑员工和客户利益。通过及时沟通和解决问题，使大家获得更好的体验和感受。同时，提供真诚的道歉和解决方案，是树立企业良好形象的关键所在。
加强社交媒体管控
随着社交媒体的普及，企业对于其在社交媒体中的形象也需加强管控。定期更新社交媒体内容，回复用户留言，积极回应用户需求，让更多的人了解企业，增强企业信任度。
建立品牌形象
企业需要通过有效的品牌形象塑造来增强自身的影响力。在具体实践中，其不仅需要关注到品牌的设计和传播，也需要提高产品质量和服务水平，以此来吸引更多的用户，建立稳健的客户关系。
总结
新媒体环境下，企业危机的发生不可避免，但对于企业而言，建立完善的危机预警机制、快速应对危机事件、保护员工和客户利益、加强社交媒体管控和建立品牌形象是塑造好企业形象的关键所在。它们可以预防和减轻不利影响，让企业更加健康可持续发展。
