处理公司负面舆情时，应遵循一系列有序而周密的步骤。以下是一些建议的处理方式：
首先，及时响应是关键。一旦发现负面舆情，公司应迅速作出反应，表明态度，这既体现了对公众的尊重，也有助于维护公司形象。回应时需要言简意赅地提供核心内容，让公众实时掌握事件的最新发展。
其次，深入调查以了解事实是至关重要的。公司必须掌握事件的真相，才能制定有效的应对策略。这需要通过专项小组或舆情小组进行详细的调查和分析，包括追溯信源、联系当事人等，以便对事件进行全面的了解。
在回应负面舆情时，公司应保持透明沟通，向公众解释事实、承认错误（如果有），并以积极的态度回应用户的关注。这有助于减缓负面舆情的影响，并树立公司的诚信形象。
同时，公司应制定应对危机的计划，明确责任分工和合作机制。该计划应包括应对策略、沟通渠道和关键决策步骤，以确保在危机到来时能够迅速作出反应并采取有效措施。
此外，回应谣言和虚假信息也是必不可少的步骤。公司需要及时澄清谣言，提供真实信息，以保证公众正确理解事实，减少误解和误导。
除了以上措施，公司还应积极采取行动解决问题。这包括承认错误（如果适用）、采取有效措施纠正错误，并向受影响的用户和公众道歉。通过积极应对和解决问题，公司可以赢得公众的理解和支持。
在处理负面舆情的过程中，与关键利益相关者的沟通也至关重要。这些利益相关者包括员工、投资者、合作伙伴和政府等。保持与他们的沟通与合作，共同应对危机，是确保危机公关成功的关键。
最后，公司应该从预防为主的角度出发，加强舆情预防和管理。通过建立完善的舆情监测机制，实时跟踪和分析舆情动态，公司可以及时发现和评估潜在危机，并采取相应的预防措施。
综上所述，处理公司负面舆情需要迅速响应、深入调查、透明沟通、制定危机应对计划、回应谣言和虚假信息、积极采取行动以及与关键利益相关者保持沟通等。这些步骤有助于公司有效应对负面舆情，保护品牌形象和声誉。
